岗位职责：
1、客户的日常回访，汇总投诉信息，并录入系统；
2、客户资料的归档和管理，监控服务客户流失状况和贡献度；
3、对客户档案、工单等资料归档、整理，并定期核对客户信息，保证客户信息的准确性。
4、负责保险及续保业务的跟进与数据分析工作；
5、受理客户投诉，并跟踪相关负责人对投诉处理的全过程，形成反馈报告。
6、负责新车成交客户和维护客户的回访；
7、协助主管进行数据更新维护，组织客户关怀活动；
8、实现公司和领导所制定的业绩目标；
9、完成上级交与的其他任务。

任职资格：
1、具有中专及以上学历；
2、普通户标准；
3、熟悉操作电脑；
4、熟悉档案管理知识；