岗位职责：

1.严格遵守公司外呼业务相关制度、流程，开展客户服务工作；
2.配合外呼计划，拨打外呼电话，达成外呼指标，提升客户持续率，协调公司内部资源，提高客户满意度；
3.通过电话进行产品销售，完成各项销售指标，并了解客户需求 寻求销售机会并完成销售业绩：
4.人均外呼量、工作差错率、话务监听分值等指标能符合公司规定的基本标准；
5.参加业务技能、专业和礼仪培训，达成培训要求，不断提高服务水平；
6.负责电话中心外呼资料的整理及归档，开发新客户，拓展与老客户的业务，收集、统计客户需求信息和反馈意见，向上级主管汇报；
7.及时处理突发事件，避免事态恶化；
8.及时完成主管交办的其它工作。
任职要求：

1.具备一年以上呼叫中心工作经验；
2.具备优秀的电话沟通技巧、表达技巧和销售技巧，普通话标准流利；
3.富有开拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学习和沟通能力，良好的协调能力；
4.有“顾客至上”的优良客户服务意识与服务素质；
5.喜欢电话销售工作；
6.能严格遵守并执行有关法律法规及公司规章制度；